お買物FAQ

お客様からいただいたよくある質問です。お買い物の際、ご参考になさってください。
こちらに該当するご質問・回答が無い場合はメールにてお問合せ下さい。

1：返品、交換は可能ですか？

お客様のご都合での交換（返品）は、基本的にお受けしませんが商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてお申し出ください。交換を致します。到着後8日目を過ぎての交換（返品）はご容赦ください。

メールアドレス　：　to@1128.jp
電話番号　：　０４３－２１６－８９４０　または　０４３－２１５－６０９０

また、枕木は天然木ですので、１本、１本の品質にある程度の違いはあります。
中古枕木は再生商品ですので、割れ、削れ等は商品毎に違います。
品質については各商品のHPを参照願います。

2：店頭にて直接買えますか？

はい。店頭にて直接購入できます。お気軽にご来店くださいませ。お店までの地図はこちらをご覧下さい。

3：値引きはしてもらえますか？

弊社はワンプライス制となっておりますので、値引きはしておりません。
また、業者様向け価格も設定はしておりません。予めご了承くださいませ。

4：支払方法はどうなっていますか？

総額5万円未満は商品到着後　１週間以内のお振込みの安心の後払い、総額5万円以上は
ご入金確認後の発送となります。

5：卸価格はあるのですか？

弊社はワンプライス制をとっておりますので、業者様向けの価格は一切ございません。

6：品切れ商品の予約は可能ですか？

もちろん可能でございます。
商品によっては予約完売をしてしまうものも稀にですがございますので、ご用命の際はお早目のご注文をお勧めいたします。

7：送料はどうなっていますか？

各商品毎に送料が発生いたします。詳しくは各商品ページをご覧下さいませ。

8：材のサイズはぴったりですか？

木材は自然の物ですので、全てが同じサイズではございません。

9：配達日の指定は可能ですか？

極力お客様のご希望日に届けるように努力いたしますがご確約は出来かねます事、予めご了承くださいませ。
また、配達指定をご希望の方は余裕を持ってのご注文をお願い致します。

10：枕木のカットはしてもらえますか？

はい。１カット：525円（税込）にて承っております。
但し、カットの際に正確なカットは承れませんこと（若干の誤差が生じます）予めご了承お願いいたします。

11：加工は難しいですか？

弊社の枕木はハードウッドがほとんどですので、難しいです。
しかしながら多くのお客様が弊社の枕木を使い、たくさんの素晴らしい作品を作ってくれています！
苦労して作るのもＤＩＹの醍醐味の一つです！！

12：施工はしてもらえますか？

関東近県に限り行っております。　施工についての詳細は http://www.14510.jp をご覧下さい。

13：枕木に水栓用の穴を開ける事は可能ですか？

はい、可能でございます。1ヶ所：525円（税込）で承っております。
ご注文の際に一緒に、穴あけの位置を指示願います。

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